Với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường kinh doanh, một doanh nghiệp muốn đứng vững phải xây dựng thành công bài toán thương hiệu. Nếu bạn còn đang phân vân không biết cách làm thế nào để doanh nghiệp của mình có tên tuổi, theo dõi ngay bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng thương hiệu doanh nghiệp hiệu quả.
Xây dựng thương hiệu là gì?
Xây dựng thương hiệu là một quá trình tạo
dựng chất riêng, chỗ đứng vững chắc cho doanh nghiệp trên thị trường. Để xây
dựng thương hiệu doanh nghiệp cần một đội ngũ nhiều người giàu chuyên môn về
marketing, phân tích thị trường. Công việc này đòi hỏi không ít thời gian và
tiền bạc.
Trong việc xây dựng thương hiệu, mạng lưới
kênh truyền thông tiếp thị là vô cùng quan trọng. Kênh tiếp thị ở đây bao gồm cả truyền thống (quảng
cáo truyền hình, tờ rơi, tổ chức các buổi event lớn,…) và digital marketing.
Trong đó áp dụng digital marketing đang là xu hướng trong vài năm gần đây.
Các yếu tố cần có để xây dựng thương hiệu
Để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành công, bạn cần đảm bảo các yếu
tố dưới đây.
Triết lý và thông điệp
Mỗi doanh nghiệp cần có một triết lý và thông
điệp nhất quán, mạnh mẽ và cụ thể. Có như vậy khách hàng mới có thể định vị bạn
là ai, vì sao họ phải chọn lựa sản phẩm dịch vụ của bạn.
Khi xây dựng triết lý, doanh nghiệp cần cho
mọi người thấy rõ đặc trưng của thương hiệu, điểm khác biệt của bạn so với
những đối thủ cạnh tranh khác.
Về thông điệp (tagline), hãy nhấn mạnh sự nhiệt huyết và tinh thần của
doanh nghiệp. Mặc dù không phải là một phần bắt buộc nhưng tagline lại giống
như lực đẩy giúp tăng tốc độ lan tỏa của thông điệp chính.
Đầu
tư cho bộ phận nhận diện thương hiệu
Khi đã có triết lý và thông điệp rõ ràng,
doanh nghiệp cần truyền tải chúng thông qua hình ảnh. Cụ thể chính là logo –
phần hình ảnh để nhận diện thương hiệu.
Khâu thiết kế logo phải thực hiện theo quy
trình tối ưu từ hình ảnh, font chữ, màu sắc theo đúng tính chất mà thương hiệu
hướng đến. Sau khi đã tạo lập xong logo, bạn hãy tạo thêm Brand Guidelines (cẩm
nang thương hiệu) để đảm bảo tính toàn vẹn cho logo.
Logo thương hiệu sẽ xuất hiện xuyên suốt trong mọi hoạt động của doanh
nghiệp. Đây cũng chính là hình ảnh đầu tiên hiện lên trong đầu khách hàng khi
nhắc đến bất kỳ doanh nghiệp nào.
Nền
tảng cơ sở vững chắc trên internet
Trước sự bùng nổ của hệ thống mạng internet,
mỗi doanh nghiệp cần tạo dựng một cơ sở vững vàng trên thế giới mạng. Website
sẽ đóng vai trò như một trụ sở của doanh nghiệp trên mạng internet.
Từ mạng website, sản phẩm và nội dung thông
tin doanh nghiệp có khả năng tiếp cận hàng triệu khách hàng. Đây cũng là một
kênh tiếp thị rất tốt để bạn triển khai các chương trình bán hàng, giới thiệu
sản phẩm, dịch vụ mới.
Đưa triết lý thương hiệu thấm
nhuần mọi bộ phận trong doanh nghiệp
Không chỉ gia tăng sức ảnh hưởng của thương hiệu ra bên ngoài, doanh
nghiệp còn phải phổ cập triết lý doanh nghiệp thấm nhuần mọi bộ phận trong công
ty. Chính đội ngũ nhân viên sẽ là người thể hiện và truyền tải triết lý đó
thông qua các hoạt động, từ tư vấn cho đến chăm sóc khách hàng.
Cách xây dựng thương hiệu doanh nghiệp cơ bản
Như đã nói, để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành công, bạn
sẽ cần đến đội ngũ, thời gian và tiền bạc. Mỗi doanh nghiệp có cách triển khai
riêng, song nhìn chung vẫn theo các bước sau.
Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu
Suy cho cùng, mục đích của việc tạo dựng thương hiệu vẫn là tìm kiếm
khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi về sau. Chính vì vậy, khi bắt tay triển khai
xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, bạn cần phải xác
định đối tượng khách hàng trọng tâm.
Hiện nay, kiểu tiếp thị đại trà đã không còn phù hợp. Thay vào đó, người
hoạch định chiến lược chỉ tập trung vào một vài nhóm đối tượng khách hàng tiềm
năng nhất.
Tuyên bố sứ mệnh trọng tâm cho thương hiệu
Khi đã xác định được nhóm đối tượng khách
hàng mục tiêu, việc tiếp theo cần làm là tuyên bố sứ mệnh trọng tâm nhất của
thương hiệu. Nghĩa là bạn phải tìm cách diễn
đạt mục tiêu và khát khao mà doanh nghiệp muốn hướng đến.
Từ logo, slogan cho đến hoạt động mà doanh
nghiệp triển khai phải có sự tính toán. Khi ai đó hỏi doanh nghiệp của bạn đang
làm gì, bạn chỉ cần đáp lại bằng chính sứ mệnh đã tạo lập ban đầu.
Ví dụ: hãng dụng cụ và thời trang thể thao
Nike nổi tiếng với câu slogan “Just Do It”. Sứ mệnh chính của thương hiệu này
là truyền cảm sáng tạo cho mọi thế hệ vận động viên trên toàn cầu.
Tiến
hành khảo sát phân tích thị trường
Trong kinh doanh, việc phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh là khâu
quan trọng không thể bỏ qua. Để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành công,
càng không thể bỏ qua việc tìm hiểu đối thủ của mình đang làm gì, điểm mạnh,
yếu của họ.
Bạn có thể tiến hành phân tích đối thủ bằng cách thu thập những thông
tin cơ bản như:
- Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
của đối thủ.
- Kênh quảng bá và chiến lược
tiếp thị họ đang áp dụng.
- Đánh giá của khách hàng về sản
phẩm.
- Triết lý và thông điệp của họ
như thế nào.
Dựa trên những thông tin có được, doanh nghiệp của bạn có thể rút ra
những kinh nghiệm bổ ích trong quá trình xây dựng thương hiệu.
Tạo
dựng chất riêng cho thương hiệu
Thương hiệu doanh nghiệp hiển nhiên phải
là một điều độc đáo, nổi bật, là chất riêng. Bạn không thể xây dựng thương
thành công cho doanh nghiệp của mình bằng cách sao chép của người khác. Hãy tạo
dựng chất riêng cho chính mình. Chất riêng của thương hiệu có thể được thể hiện
thông qua nhiều yếu tố như: Triết lý, thông điệp, logo, sản phẩm, dịch vụ, thái
độ phục vụ…
Thiết kế logo và câu slogan cho thương hiệu
Logo là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp. Vì vậy, hãy thật
sự đầu tư trong thiết kế, sáng tạo. Lưu ý, logo phải thể hiện được triết lý và
thông điệp của doanh nghiệp như đã nói ở các nội dung trên
Xác định thông điệp muốn
truyền tải đến khách hàng
Thông điệp cần truyền tải đến khách hàng phải
đảm bảo ngắn gọn, dễ nhớ, thể hiện rõ tính chất sản phẩm, dịch vụ. Lưu ý khi
truyền tải thông điệp đến khách hàng phải đảm bảo tính nhất quán, từ thái độ
phục vụ, sự tương tác cho đến cách mô tả sản phẩm…
Để khảo sát thái độ của khách hàng đối với doanh nghiệp, bạn có thể xây
dựng chương trình trải nghiệm khách hàng.
Tạo tính đồng điệu và tích hợp thương hiệu
vào doanh nghiệp
Xây dựng thương hiệu là cả một quá trình
không có điểm dừng. Muốn thương hiệu phủ sóng ở mọi khía cạnh liên quan đến
doanh nghiệp. Chẳng hạn khi khách hàng tìm đến showroom giới thiệu sản phẩm của
bạn thì hình ảnh thương hiệu cần có mặt trên bao bì sản phẩm, danh thiếp, đồng
phục nhân viên…
Không dừng lại ở đó, thương hiệu cần phải phủ
sóng trên các mặt trận digital như website, công cụ tìm kiếm Google, mạng lưới
social media… Càng có mặt ở nhiều kênh tiếp thị, doanh nghiệp của bạn càng được
nhiều người biết đến.
Tính nhất quán & trung thành cho thương
hiệu
Tính nhất quán và kiên định với mục tiêu đã
định ra giúp thương hiệu luôn giữ được bản sắc riêng, tạo dựng được nhóm đối
tượng khách hàng trung thành nhất định. Nếu thay đổi chiến lược luôn xoành
xoạch có nghĩa bạn đang bối rối trong triển khai chiến lược.
Do vậy một khi đã định hình rõ triết lý,
thông điệp, giọng điệu của thương hiệu, cách thức triển khai… Bạn nên thực hiện
một cách kiên định với mục tiêu đề ra.
Tất nhiên trong quá trình thực hiện bạn đôi
lúc cần điều chỉnh một vài chi tiết để thích nghi với tình hình thực tế. Tuy
nhiên hãy nhớ rằng phải bám sát mục tiêu và sứ mệnh.
