Truyền thông marketing là hoạt động không thể thiếu trong hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. Và xây dựng chiến lược truyền thông là một bước không thể thiếu để hoạt động truyền thông có hiệu quả hơn. Vậy chiến lược truyền thông là gì? Làm sao để xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả? Cùng tìm hiểu với nội dung bài viết dưới đây của DaoTaoKinhDoanh.com nhé!
Chiến lược truyền thông là gì?
Chiến
lược truyền thông là các
phương pháp, cách thức để doanh nghiệp tiếp cận khách
hàng mục tiêu, với mục đích giúp khách hàng nhận biết thương hiệu, sản
phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Cung cấp các thông tin để khách hàng tìm hiểu
về sản phẩm, dịch vụ từ đó khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm và đưa ra
quyết định mua sắm, trung thành với sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Các
bước để xây dựng một chiến lược truyền thông hiệu quả
Để xây dựng một chiến lược truyền thông hiệu
quả thông thường các doanh nghiệp sẽ thực hiện theo trình tự sau:
Bước 1: Xác định đối
tượng mục tiêu
Trước khi bắt tay vào việc xây dựng chiến lược truyền thông trong marketing doanh nghiệp cần phải xác định
được đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ tiếp nhận thông điệp từ doanh nghiệp. Khi
xác định đúng tập khách hàng mục tiêu thì hoạt động tiếp thị mới thực sự đem
lại hiệu quả.
Với từng
tập khách hàng doanh nghiệp sẽ phải sử dụng các thông điệp và phương tiện
truyền thông khác nhau, vì vậy doanh nghiệp cần phân định rõ giữa tập khách
hàng hiện hữu của doanh nghiệp và tập khách hàng tiềm năng để có phương án tiếp
cận hiệu quả.
Doanh nghiệp cũng cần dựa vào
sự khác nhau giữa các yếu tố về nhân khẩu học, sở thích, tâm lý, lối sống,…để
phân biệt giữa các đối tượng khách hàng. Việc xác định khách hàng mục tiêu càng
cụ thể thì thông điệp truyền thông và phương án tiếp cận sẽ càng cụ thể và mang
tính thuyết phục cao
Bước 2: Xác định mục
tiêu truyền thông Marketing
Doanh nghiệp cần xác định rõ
mục tiêu truyền thông marketing mà doanh nghiệp muốn đạt được là gì? Việc xác
định rõ mục tiêu truyền thông giúp doanh nghiệp có cơ sở để đo lường hiệu quả
chiến dịch truyền thông.
(Xem thêm: Gia công Puly)
Mục tiêu truyền thông
marketing mà các doanh nghiệp thường đặt ra là hướng tới xây dựng hình ảnh
thương hiệu doanh nghiệp, sản phẩm; gia tăng sự nhận biết của khách hàng về sản
phẩm; thúc đẩy doanh số bán hàng;…
Bước 3: Xây dựng
thông điệp trong Marketing
Thông điệp truyền thông là những yếu tố mà
các nhà làm truyền thông muốn lưu lại trong tâm trí đối tượng nhận tin. Đây là
những yếu tố cần thiết có ảnh hưởng, duy trì và làm thay đổi nhận thức, hành vi người tiêu dùng, đối
tượng nhận tin.
Bằng cách xây dựng thông điệp
bạn có thể chọn cho mình một vị trí trong tâm trí khách hàng. Có quá nhiều
thông tin mà khách hàng phải tiếp nhận mỗi ngày, việc xây dựng một định vị thương
tốt giúp bạn có cơ hội tìm được đường đi mới, ghi dấu ấn được trong tâm trí của
khách hàng.
Bước 4: Lựa chọn
phương tiện truyền thông
Kênh truyền thông có tác động
lớn đến hiệu quả truyền thông của doanh nghiệp. Có 2 loại kênh truyền thông phổ
biến đó là kênh trực tiếp và kênh gián tiếp. Với mỗi kênh truyền thông sẽ có
cách thức tiếp cận và đem lại hiệu quả khác nhau. Doanh nghiệp cần dựa trên mục
tiêu đã xác định, đối tượng khách hàng và khả năng của doanh nghiệp để lựa chọn
kênh truyền thông phù hợp. Doanh nghiệp cũng có thể tích hợp nhiều phương tiện
truyền thông khác nhau trong chiến dịch truyền thông của mình.
Bước 5: Đo lường hiệu
quả và hiệu chỉnh
Sau mỗi chiến dịch truyền
thông thì việc đánh giá hiệu quả là bước không thể thiếu. Để đo lường hiệu quả
chiến dịch doanh nghiệp cần dựa trên các mục tiêu truyền thông đã xác định từ
đầu để đánh giá xem hoạt động truyền thông có thực sự hiệu quả. Doanh nghiệp
cũng có thể đo lường dựa trên mức chi phí bỏ ra cho các phương tiện truyền
thông với hiệu quả thu về để đánh giá hiệu quả.
Với những số liệu đã phân tích
doanh nghiệp có thể đưa ra đánh giá về hiệu quả của chiến dịch truyền thông và
từ đó có những phương án hiệu chỉnh để phù hợp hơn.
Xây dựng chiến lược truyền thông tốt sẽ có tác động lớn đến hiệu quả marketing
của doanh nghiệp. Trên đây là một số thông tin liên quan đến khái niệm “chiến lược truyền thông là gì?” và các bước để xây dựng chiến lược
truyền thông hiệu quả. Hi vọng thông tin trong bài viết hữu ích với bạn. Xem
thêm nhiều hơn các kiến thức về truyền thông, quảng
cáo marketing trên
website của chúng mình nhé!
